Doprava a platba

Při nákupu v našem internetovém obchodě si můžete vybrat z různých možností dopravy a platby. Výběr dopravce a způsobu platby Vám bude umožněn v objednávkovém procesu v košíku.

Možnosti doručení

Osobní odběr na prodejně v Praze

U Pekáren 1644/1a, Praha 15 - Hostivař, Po - Pá 9:00 -18:00

Zobrazit na mapě

ZDARMA

Nákup na osobní odběr je v pracovní den ihned k vyzvednutí na naší pobočce v Praze, kde se můžete poradit s našimi specialisty a zboží si osobně prohlédnout.

PPL - výdejní místo 89 Kč

Doručení zásilky obvykle do 2 pracovních dnů. O připravení zásilky budete informováni e-mailem nebo SMS zprávou. Úložní doba V PPL Parcelshopu je až 7 dní, v PPL Parcelboxu až 3 dny a v partnerském AlzaBoxu až 48 hodin. Zásilku můžete sledovat, takže máte přehled, kde se přesně nachází.

Při výběru výdejního boxu je nutná online platba, a to kartou nebo v aplikaci mojePPL, před vyzvednutím balíku, i pokud zvolíte dobírku.

PPL 129 Kč

Doručení obvykle do 2 pracovních dnů, v případě objednávky realizované do 12:00 hodin již druhý pracovní den. Zásilku můžete sledovat, takže máte přehled, kde se přesně nachází.

Kurýr PPL vám doručí zásilku přímo do vašich rukou na určenou adresu. O přesném času doručení budete informování e-mailem nebo SMS zprávou. Zásilku můžete zaplatit hotově nebo platební kartou. Nově je možnost zaplatit dobírku předem on-line z pohodlí vašeho domova.

Zásilkovna 89 Kč

Doručení zásilky obvykle do 2 pracovních dnů při objednání do 12:00 hodin. Zásilkovna přijímá pouze zboží do hmotnosti 7 kg včetně obalu o max. výši 20 000 Kč na jednu objednávku bez rozdílu způsobu úhrady. Zásilku můžete sledovat, takže máte přehled, kde se přesně nachází.

Možnosti platby

Online platba kartou ZDARMA

Platba přes zabezpečenou platební bránu Comgate.

Google Pay ZDARMA

Pohodlná a rychlá platba přes Google Pay bez nutnosti opisovat údaje z karty.

Apple Pay ZDARMA

Zaplaťte jednoduše přes Apple Pay pomocí iPhonu, iPadu, Apple Watch nebo Macu.

Hotově nebo kartou na prodejně ZDARMA

Objednávku můžete uhradit hotově nebo platební kartou při osobním odběru na naší prodejně.

Dobírkou ZDARMA

Za objednávku zaplatíte až při převzetí zásilky od dopravce. Dobírka je zpoplatněna částkou 49 Kč.

Převodem na účet ZDARMA

Platbu provedete předem bankovním převodem podle údajů uvedených v objednávce.

Homecredit - na splátky ZDARMA

Rozložte si platbu do splátek díky financování přes Home Credit. Vše vyřídíte pohodlně on-line a žádost o půjčku je schválena obratem. Půjčit si můžete od 1 000 do 100 000 Kč a splácení si rozložit do 11 až 72 splátek. Za čerpání půjčky, vedení účtu ani výpisy neplatíte žádné poplatky.

Často kladené otázky k doručení

Jak mohu zásilku sledovat?

Stav Vaší objednávky si můžete pohodlně zkontrolovat přihlášením do svého zákaznického účtu. Jakmile je Váš balík odeslán, budete informováni o jeho předpokládaném doručení přímo přepravní společností (např. PPL, Zásilkovna).

Pokud jste si vybrali osobní odběr, vyčkejte prosím na emailové oznámení, že Vaše objednávka je připravena k vyzvednutí na naší prodejně.

Myslíme i na neregistrované zákazníky. Informace o stavu objednávky zasíláme průběžně na email zadaný v objednávce. S dotazy se můžete kdykoliv obrátit na náš email obchod@incomputer.cz případně zavolat na telefon +420 608 146 134, kde Vám rádi poskytneme veškeré informace. 😊

Kdy obdržím svou objednávku?

Veškeré zboží na našem webu máme skladem, zkontrolované a připravené ihned k expedici, případně k osobnímu odběru na naší prodejně.

Pokud stihnete udělat objednávku do 12:00 hodin, s největší pravděpodobností ji obdržíte již následující pracovní den.

Tato doba se může prodloužit v případě:

využití služby změny konfigurace či instalačního balíčku, kdy je nutný servisní zásah
zvolení úhrady zálohovým listem, kdy je objednávka expedovaná až po obdržení platby

Jakmile je Váš balík odeslán, budete informováni o jeho předpokládaném doručení přímo přepravní společností (např. PPL, Zásilkovna) . Pro více informací nás můžete kontaktovat emailem nebo telefonicky na čísle +420 608 146 134.

Naše otevírací doba je:
Po - Pá: 9:00 - 18:00
So - Ne: Zavřeno

Kde máte prodejnu a jaká je otevírací doba?

U Pekáren 1644/1a
102 00 Praha 15 - Hostivař

Po - Pá: 9:00 - 18:00
So - Ne: Zavřeno

Tel.: +420 608 146 134

Na naší kamenné prodejně si můžete ZDARMA vyzvednout zboží, které jste objednali přes e-shop. Objednané zboží si zde můžete i prohlédnout. Náš odborně vyškolený personál je vždy připravený Vám ochotně a profesionálně poradit a pomoci.

Kontakty

Jak zboží balíte?

U repasovaných produktů většinou nebývá původní originální obal. Pro naše notebooky tak využíváme speciálně vyrobené krabice tak, aby byly dostatečně chráněné i při přepravě přepravní společností. Rozměrnější produkty jako jsou PC, LCD atp. balíme individuálně dle potřeby, ale vždy tak, aby byly při přepravě dostatečně chráněny před poškozením.

Pokud by přeci jen došlo k poškození v dopravě, kontaktujte nás na emailu obchod@incomputer.cz

Co mám dělat, když mi dorazí poškozená zásilka?

Pokud vám dorazí zásilka viditelně poškozená, doporučujeme postupovat následovně:

1. Zásilku nepřebírejte, pokud je poškození zjevné už při předání. S dopravcem rovnou sepište protokol o škodě.
2. Pokud jste zásilku převzali a poškození zjistili až po rozbalení, co nejdříve nás kontaktujte.
3. Pořiďte fotodokumentaci – obalu i samotného produktu (ideálně ještě před úplným rozbalením).
4. Zašlete nám informace o poškození včetně fotek na náš e-mail (nebo přes reklamační formulář).

Celou situaci s vámi rychle vyřešíme – ať už výměnou zboží, nebo jiným vhodným řešením.

Často kladené otázky k platbě

Co mám dělat, když se mi platba nepodařila?

Nezoufejte, do emailu vám přijde od společnosti Comgate informace o neprovedené platbě a odkaz pro zaplacení. Takže můžete platbu bezpečně zopakovat.

Jak probíhá nákup na splátky?

Je to rychlé a zvládnete to online během pár minut. V košíku si zvolíte splátky, vyplníte krátkou žádost a po schválení je hotovo. Žádné složité papírování – a zboží může být brzy u vás doma.

Kdy mi budou vráceny peníze při vrácení zboží?

Jakmile k nám zboží dorazí a zkontrolujeme ho, pustíme se hned do vrácení peněz. Peníze vám pošleme stejným způsobem, jakým jste platili (pokud se nedomluvíme jinak), a to nejpozději do 14 dní.